Questions fréquentes

Écrivez-nous le jour même avec votre numéro de commande. Tant que le colis n'est pas préparé, nous modifions ou annulons sans frais.

Une fois qu'il est parti, il faut attendre de le recevoir : vous avez alors 30 jours pour nous le renvoyer.

Regardez d'abord dans les indésirables, c'est là qu'il finit presque toujours.

S'il n'y est pas, l'adresse saisie comporte peut-être une faute. Écrivez-nous avec votre nom et le montant : nous retrouvons la commande et corrigeons l'adresse.

Dans le panier, avant de payer, saisissez-le dans la case « Code de réduction » puis validez. Le montant se met à jour immédiatement.

Un seul code s'applique par commande. Si le vôtre est refusé, il est expiré ou réservé à d'autres articles.

Écrivez-nous avant de commander en nous donnant la date. Nous vous répondrons sur celle-là, et non sur une fourchette générale.

C'est la seule chose qu'une page de site ne peut pas traiter à votre place.

Les commandes partent sous 2 à 3 jours ouvrés. Le délai d'acheminement s'ajoute ensuite et s'affiche sur chaque fiche produit, sous forme d'une fourchette de dates.

Si vous commandez pour une date, écrivez-nous avant : nous nous engageons sur celle-là.

Elle est offerte à partir de 69 € d'achat. En dessous, le montant exact s'affiche au moment de payer, avant que vous ne validiez quoi que ce soit.

En France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Nous n'ouvrons pas d'autre destination pour le moment.

C'est normal les 24 à 48 premières heures : le numéro existe avant que le transporteur ait scanné le colis.

Passé deux jours ouvrés sans le moindre scan, écrivez-nous. Le suivi se consulte sur notre page de suivi.

Vérifiez d'abord le suivi : il indique souvent une remise en boîte aux lettres, un point relais ou un avis de passage.

Si rien n'a bougé depuis cinq jours ouvrés, écrivez-nous. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur, ce n'est pas à vous de la mener.

Par carte bancaire, le paiement étant traité par Shopify Payments. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et ne le conservons nulle part.

Les autres moyens acceptés figurent en bas de chaque page et vous sont proposés au moment de payer.

Le refus vient de votre banque, et nous n'en connaissons jamais le motif.

Vérifiez la date d'expiration et le code de sécurité, puis réessayez. Si cela persiste, une autre carte règle le problème dans la quasi-totalité des cas.

Oui, vous avez 30 jours à compter de la réception. La loi en prévoit quatorze, nous en ajoutons seize.

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après votre demande ; la loi nous autorise seulement à attendre la preuve d'expédition de votre retour.

Vous, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés : dans ces deux cas, le retour est à notre charge.

Celles que la loi vous donne, et elles sont complètes : garantie légale de conformité pendant deux ans, et garantie des vices cachés.

Ce sont des droits, pas une offre de notre part, et nous ne les présenterons jamais comme un avantage maison.

Non. Laudaris relève de la franchise en base : TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts. Le prix affiché est le montant dû.

Non, et aucun ne peut l'être à la vente : la bénédiction s'éteint dès que l'objet est vendu. Un chapelet vendu « béni » ne l'est donc plus en arrivant chez vous.

Présentez le vôtre à un prêtre après une messe : c'est gratuit et cela prend une minute. À qui le demander et ce qui change.

Oui. Chaque chapelet part dans son écrin, sans que vous ayez à le demander ni à payer un supplément.

Ce n'est presque jamais le grain qui cède, c'est le montage, et cela se répare pour quelques euros chez un bijoutier.

Nous expliquons ce qui se répare et ce qui ne se répare pas dans un article dédié.

La loi nous demande de le dire (article L.111-7-2 du code de la consommation), et voici notre réponse.

Seuls les clients ayant réellement acheté peuvent déposer un avis, par un e-mail envoyé après réception.

Nous n'en payons aucun et n'offrons aucune contrepartie.

Nous publions tous les avis, quelle que soit la note, sans toucher à la langue.

Nous corrigeons seulement la mise en forme, et nous n'affichons jamais de nom complet. Aucun avis n'est retiré parce qu'il est mauvais.