Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 2 août 2026

1. Identification du vendeur

Le site laudaris.fr est édité par Valentin Dusart, entrepreneur individuel, SIRET 851 210 955 00031, RCS Paris 851 210 955.
Siège : 138 avenue Victor Hugo, 75116 Paris
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Email de contact : contact@laudaris.fr
Hébergement : Shopify Inc.

2. Produits proposés

Laudaris est une marque française : l'entreprise qui sélectionne les pièces et qui vous les vend est immatriculée en France, à Paris. Les pièces, elles, sont fabriquées en Chine.

Les produits présentés sur le site sont décrits et illustrés avec la plus grande précision possible. Les teintes, veinages et rendus naturels des matières peuvent toutefois varier légèrement d'une pièce à l'autre.

3. Commandes

Toute commande validée constitue une acceptation ferme des prix et descriptions des produits. Laudaris se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI : aucune TVA n'est facturée sur les commandes. Laudaris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4 bis. Offres commerciales en cours

Deux avantages sont accordés automatiquement, sans code à saisir, et calculés sur le montant des articles hors frais de livraison :

  • Dès 49 € d'achat : un guide numérique vous est offert, choisi selon le contenu de votre commande — « Prier avec le dizainier » si elle comprend un dizainier, « Le pouvoir du chapelet » si elle comprend un chapelet, les deux si elle comprend les deux. Il vous est envoyé par e-mail, avec la confirmation de commande, sous forme de fichier PDF à télécharger. Il ne s'agit pas d'un article physique et il n'est donc pas joint au colis.
  • Dès 69 € d'achat : les frais de livraison sont offerts. En dessous de ce montant, ils s'élèvent à 4,99 €.

Ces avantages ne sont pas convertibles en argent et ne donnent lieu à aucun remboursement. En cas de rétractation faisant repasser votre commande sous l'un de ces seuils, nous ne vous réclamons ni le guide, ni les frais de livraison initialement offerts.

Nous pouvons modifier ou interrompre ces offres à tout moment. Celle qui s'applique à votre achat est celle affichée au moment où vous validez votre commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont traités par Shopify Payments (Shopify International Limited). Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, PayPal et Klarna. La liste des moyens disponibles est affichée au moment du paiement.

6. Livraison

  • Zones desservies : France, Belgique, Suisse

  • Transporteurs : selon les commandes (Colis Privé, La Poste, etc.).

  • Délais : 24 heures de préparation, puis un acheminement qui porte le total à 6 à 15 jours ouvrés En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, temps forts commerciaux), l'acheminement peut aller jusqu'à 4 semaines.

La livraison est offerte dès 69 € d'achat ; en dessous de ce montant, elle est facturée 4,99 €.

6 bis. À la réception, et si la livraison prend du retard

À la réception. Vérifiez l'état du colis à la livraison. Si l'emballage est abîmé ou le contenu incomplet, prenez une photo et écrivez-nous : cela nous permet d'agir vite auprès du transporteur. Cette vérification est utile, elle n'est pas une condition de vos droits.

Qui porte le risque. Tant que vous n'avez pas pris physiquement possession du colis, le risque de perte ou de dommage est pour nous (article L.216-4 du Code de la consommation). Vous n'avez aucune démarche à faire auprès du transporteur : écrivez-nous, nous nous en chargeons.

Notre responsabilité. Conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution de votre commande, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur.

En cas de retard. Nous devons vous livrer à la date indiquée lors de la commande et, si aucune date n'est indiquée, dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat (article L.216-1 du Code de la consommation). Passé cette date ou ce délai, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si nous ne le tenons pas (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation). Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après la résolution.

6 ter. Archivage du contrat

Conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation, lorsque votre commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 €, nous conservons l'écrit qui la constate pendant dix ans à compter de la livraison, et nous vous en garantissons l'accès à tout moment sur simple demande adressée à contact@laudaris.fr.

Quel que soit le montant, l'e-mail récapitulatif que vous recevez après votre commande vaut preuve du contrat : conservez-le.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai se lit en deux temps, et la distinction compte.
Les 14 premiers jours sont votre droit légal de rétractation, prévu par l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit ne peut pas vous être retiré.
Les 16 jours suivants sont un délai que Laudaris ajoute de sa propre initiative, à titre commercial. Ce n’est pas un droit que la loi vous donne : ce sont des jours que Laudaris vous accorde, et les présentes conditions l’engagent à les tenir. S’ils devaient un jour être réduits ou retirés, cela ne vaudrait que pour les commandes passées après le changement : le délai applicable à votre commande est celui affiché le jour où vous l’avez passée.
Les conditions détaillées du retour (état du produit, frais de renvoi, délai de remboursement) figurent dans notre politique de retour.

Comment l'exercer. Écrivez-nous à contact@laudaris.fr avant la fin des 30 jours. Une phrase claire suffit, aucun motif ne vous est demandé. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation reproduit au point 10 de notre politique de retour, sans y être obligé.

Le renvoi. Renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent votre déclaration (article L.221-23 du Code de la consommation), que votre retour relève des 14 jours légaux ou des 16 jours que nous ajoutons. C'est la date de votre e-mail qui compte, pas celle de la réception de votre commande. Les frais de renvoi sont à votre charge pour un simple changement d'avis ; ils sont à la nôtre si le produit est défectueux, cassé ou ne correspond pas à votre commande.

Le remboursement. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après le jour où vous nous informez de votre décision (article L.221-24 du Code de la consommation), sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Ce remboursement porte sur le prix des articles et, lorsque vous renvoyez l'intégralité de votre commande, sur les frais de livraison aller que vous aviez payés. La loi nous autorise seulement à différer le paiement jusqu'à la réception du colis ou, si cela intervient plus tôt, jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.

L'article L.221-28 3° du Code de la consommation permet d'exclure de la rétractation un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Aucun produit de notre catalogue n'est dans ce cas : nous ne proposons ni gravure ni personnalisation à la commande, et le droit de rétractation s'applique donc à la totalité de nos produits.
Adresse de retour : 17 rue Roger Salengro, 59264 Onnaing. Envoi postal ou transporteur uniquement, en envoi suivi : cette adresse n'accueille pas de public. Le formulaire type de rétractation est reproduit au point 10 de notre politique de retour.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation, et 1641 et suivants du Code civil).

Indépendamment de tout engagement commercial de notre part, vous bénéficiez des garanties légales suivantes. Ce ne sont pas des avantages que Laudaris vous accorde : ce sont des obligations qui s'imposent à tout vendeur.

Encadré d'information sur les garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

  • 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
  • 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
  • 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
  • 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur ne peut pas mettre fin au contrat si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Comment les faire jouer

Écrivez-nous à contact@laudaris.fr avec une photo et une description du défaut. Nous vous répondons et prenons le retour à notre charge. Adresse de retour : 17 rue Roger Salengro, 59264 Onnaing (envoi postal uniquement, pas d'accueil du public).

9. Données personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

10. Responsabilité

Nous répondons de plein droit de la bonne exécution de votre commande (article L.221-15 du Code de la consommation). Notre responsabilité peut être écartée si l'inexécution vous est imputable, si elle résulte du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, ou d'un cas de force majeure.

Nos obligations sont suspendues en cas d'événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Nous vous en informons dans les meilleurs délais. Si l'empêchement se prolonge, chacun peut résoudre la commande et vous êtes remboursé des sommes versées.

Laudaris ne pourra être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l'utilisation du site.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : une réclamation écrite est la voie la plus rapide. Si aucune solution amiable n'aboutit, vous conservez la faculté de saisir les tribunaux compétents. En qualité de consommateur, vous pouvez notamment saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).

Si vous résidez en Belgique ou en Suisse, le droit français s'applique sans vous priver de la protection que vous garantissent les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence.

Aucune clause des présentes ne vous prive du bénéfice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact@laudaris.fr.